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家具・インテリアのトータルコーディネート専門店|エムザオンラインショップ

 
 
利用案内

ご利用ガイド

ご注文方法について

ご注文の流れ

  1. ご希望の商品を選んだら、商品詳細ページにて、「カートに入れる」をクリックしてください。
  2. カートページに移動します。ご注文商品をご確認の上、「レジへ進む」をクリックしてください。
  3. お客様情報や配送先、お支払い方法を流れにそってご記入してください。
  4. 最後に「ご注文内容確認」画面になります。内容をご確認の上「完了」をクリックします。
  5. ※家具は受注生産の物が多い為、すぐに発送できない場合がございます。その場合は入荷されてからのお届けとなりますのでご留意くださいませ。

<ご注意下さい>
住所に不備がありますと発送の手配ができかねます。
特に「市町村以降」番地・マンション名などの記入漏れが無いかご確認ください。

消費税について

弊社は全て税込価格となります。

お支払いについて

お支払い方法

  • クレジットカード払い、amazon pay、楽天pay、銀行振込み、コンビニ決済(前払い)よりお選びいただけます。
    ※お支払い方法によっては別途手数料をご負担いただきます。詳しくは下記をご確認ください。

【 クレジットカード 】でのお支払い

クロネコwebコレクト クレジットカード払い
  • ○ご利用可能なクレジットカード

    VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners

  • ○お支払い回数

    一括払い、リボルビング払い、分割払い
    ※ご本人名義のカードに限ります。
    ※カード番号、有効期限に不備がある場合はご注文をお受けできない場合がございますので、正しくご記入ください。
    ※日本国外で発行されたクレジットカードにつきましてはご利用いただけない場合がございますので、ご了承ください。

  • ○引き落としの時期について

    ご注文日〜6日が請求売上処理となります。
    引き落とし日は、各クレジット規約に準じます。詳しくは、ご利用のカード会社までお問い合わせください。
    ※リンク先(ブログ・モール等)・卸売り・業務用商品・法人からの注文・個人輸入代行・委託販売・セミナー受講料・オークション・レンタル・リース・車体・生体・チケット販売にはカード決済がご利用いただけません。

【 銀行振込(前払い) 】でのお支払い

お振込み口座

埼玉りそな銀行 朝霞支店
普通預金 3626170 口座名義 エムザジャパン株式会社

※お振込み確認後の配送となります。
※銀行振込の場合、お振込み期限は1週間とさせていただきます。
1週間を過ぎましたご注文に関しましてはキャンセルとみなさせていただきます、ご了承下さい。
※振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

【 amazon pay 】でのお支払い

お買い物かごにある「Amazonアカウントでお支払い」ボタンより
Amazon.co.jpのアカウントにログインすることにより、
Amazonアカウントに登録されている情報を利用して、簡単にご注文いただけます。

【楽天ペイ 】でのお支払い

楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「かんたん」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、
もしくは楽天ペイ利用履歴<https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/>にてご確認ください。

【 コンビニ(前払い) 】でのお支払い

クロネコwebコレクト コンビニ(オンライン)払い

セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、
ミニストップ、各店舗でお支払いただけます。

  • 注文金額 0円〜2,999円お支払い
  • 手数料 180円
  • 注文金額 2,000円〜9,999円お支払い
  • 手数料 200円
  • 注文金額 10,000円〜29,999円お支払い
  • 手数料 250円
  • 注文金額 30,000円〜99,999円お支払い
  • 手数料 300円
  • 注文金額 100,000円〜300,000円お支払い
  • 手数料 500円
  •         

お支払番号はご注文後のお手続き後、メールにてお知らせいたします。
当店からのメールを受け取れる状態にしておいてください。
コンビニ決済は先払いとなります。ご入金確認後、商品を発送いたします。

※お支払期限を過ぎるとお支払頂けなくなります。

キャンセル・返品・交換について

返品・交換について

お客様のご都合による返品につきまして
『イメージと違った』『初めての通販サイトだから購入後が不安』等のお客様の不安を当店は取り除きます。
次の条件を満たす場合のみ、お客様のご都合による商品の返品を受け付けております。

  • 商品到着より7日以内であること
  • お客様による商品の、傷、汚れの無いこと

返品・交換・キャンセル不可の商品を、当店に連絡なく、お客様の都合で一方的にご返送されましても受付できません。着荷時に受け取りをお断り致しますので、予めご了承ください。

※返送の際の送料はお客様負担とさせて頂きます。
※送料無料の商品を返品される場合、行きの送料を差し引いた金額を返金致します。
※「着払い」での返送はお受けできませんので、必ず「発払い」にてご返送ください。万が一当店へ「着払い」でご返送された場合、返送時の送料を差し引いた金額を返金致します。
※銀行振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

不良品・誤配送について

発送には細心の注意を払っておりますが、万が一「注文商品と異なる商品が届いた」「破損していた、不良品だった」そんなトラブルがございましたら、大変お手数ですが商品到着日を含め7日以内にご連絡下さいませ。
送料・手数料を当店負担にて、返品または交換をお受けしております。 また、下記の条件に当てはまる場合には、不良品・誤配送の場合でも交換をお受けすることができませんので、予めご了承ください。

  • (1) 商品到着後、7日以内にご連絡をいただけなかった商品
  • (2) 使用済み、または修理、洗濯、クリーニングされた商品
  • (3) お客様のお手元で、臭いが付着したり、商品や梱包に破損(汚れやキズ)が生じた商品
  • (4) 商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
  • (5) 商品(箱・付属品も含む)を当店へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
  • (6) 浴衣等の商品、『仕付け糸』を外していないこと。
  • (7) 当店からの返送案内メール送信後、1週間以内にご返送品が確認できなかった場合。

返金について

返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

返品連絡先

TEL:0120-557-863
e-mail:info@mza-interior.co.jp

返送先住所

351-0021 埼玉県朝霞市西弁財2-3-9
エムザジャパン株式会社

会員登録について

ご注文時に会員登録をしていただく事をおすすめしています。

  • ・登録は無料です。一切の会費等は発生いたしません。

パスワード・メールアドレスについて

○パスワードの紛失、変更について

「パスワードの再設定」ページから再設定を行うことが出来ます。
ご登録いただいているメールアドレスを入力し、[送信]ボタンを押すと、再設定手続きのご案内メールが届きます。 メールの案内にしたがって手続きを行ってください。

○メールアドレスの変更について

会員ログイン後、「会員登録/修正」にて変更することができます。

マイアカウントについて

会員ログインをしていただくと、以下の機能がご利用できます。

  • ・注文履歴の確認
  • ・会員情報の確認・変更
  • ・退会手続き